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有人爬了一万个购物网站,发现了1818个「年底大促」的商家小伎俩

那些购物网站的坑,你踩过多少?

编者按:本文来自微信公众号“机器之心”(ID:almosthuman2014),作者:张倩,36氪经授权发布。

双十二刚过,问个扎心的问题,你在双十二买的东西真的比平时便宜吗?

英国消费者协会的一项研究表明,在上个月的黑色星期五促销活动中,只有 5% 的折扣是真实的。但商家还是有办法让你相信自己占了便宜。这是什么原理?

有人爬了一万个购物网站,发现了1818个「年底大促」的商家小伎俩

为了「查明真相」,芝加哥大学计算机科学学院的的几位研究者用软件爬取了 11,000 个购物网站上的 53,000 个产品页面,从中发现了 1818 个网购商家用来引诱消费者上钩的「暗黑」伎俩。

他们将这些伎俩分为 7 大类、15 个小类,包括用倒计时制造紧迫感、用「仅剩 n 件」制造稀缺感等,可谓五花八门。

下面,我们来看看你具体是怎么上当的。

模式一:神不知鬼不觉

「神不知鬼不觉(sneaking)」指的是商家歪曲用户行为、隐藏或延迟显示用户可能拒绝的信息。研究者观察到了三种类型的「sneaking」伎俩,包括:偷偷把商品放入你的购物车、隐藏花销等。

如下图所示,你要买的是一束鲜花,但商家帮你在购物车里加了张贺卡,一不小心可能就一起买了。

有人爬了一万个购物网站,发现了1818个「年底大促」的商家小伎俩

除了帮你加购物车之外,有些商家甚至会在你付款之前默认勾选一些选项,如某些抢票网站的付费加速服务、旅行网站的酒店附加服务等,让你一不留神就会多花钱。

隐藏或延迟显示真实价格也是一种神不知鬼不觉的伎俩。回忆一下,在有些网站海淘时,关税是不是付款之前才加进去?这个时候你舍得点取消?

这种做法利用的是人们不舍得放弃「沉没成本」的心理。前面选了那么久,等了那么久的折扣,难道要因为这点钱放弃?

模式二:制造紧迫感

有人爬了一万个购物网站,发现了1818个「年底大促」的商家小伎俩

「制造紧迫性」是指商家的各种「限时销售」策略,往往会诱使买家尽快下单。这种「限时」策略给商品制造了一种稀缺性,会让打折看起来更有吸引力,让买家产生一种「不买就是亏」的错觉。

有些网站甚至会直接催你:「您的订单将在 10 分钟后失效,请立即结算。」

在爬取的网站中,研究者发现了两种「制造紧迫性」的策略。一种是使用倒计时,另一种是不告诉你什么时候截止,但让你感觉马上就截止了。

下图展示一个倒计时的策略。商品页面显示,打折还有 8 个多小时就截止了。但实际上,这个网站上的大多数打折商品每天都是这个价。而且有的倒计时页面禁不起刷新,因为你一刷新它就会回到原来的时间。为了检测这种弄虚作假的行为,研究者将爬虫每次访问这些商品倒计时界面的截图做成了视频,借助视频来观察倒计时的变化。 (责任编辑:东莞网)

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